Contactez-nous

Motifs de contact

Vous pouvez nous écrire pour :

• Anomalies de calcul — tout écart constaté sur le nombre de mots, de caractères, de phrases ou de paragraphes.
• Accessibilité — difficultés de navigation au clavier, compatibilité avec les lecteurs d'écran, contrastes ou animations.
• Problèmes techniques — dysfonctionnements d'affichage, erreurs JavaScript, mode hors ligne ou compatibilité navigateurs.
• Suggestions et idées — demandes de fonctionnalités, pistes d'amélioration ergonomique ou avis généraux.
• Confidentialité — questions relatives à la gestion locale des données ou à l'hébergement.

Modalité de contact

Éléments utiles à préciser

Afin de nous permettre de traiter efficacement votre message, merci de joindre :

• Une explication détaillée du problème ou de votre proposition.
• Les étapes de reproduction (pour les anomalies) : action effectuée, résultat attendu et comportement observé.
• L'extrait de texte concerné ou un court échantillon provoquant le défaut.
• Votre navigateur et sa version (ex. Chrome 120, Firefox 115, Safari 17).
• Votre système d'exploitation (ex. Windows 11, macOS 14, iOS 17, Android 14).
• Le mode d'affichage actif (thème clair ou sombre).
• Les éventuels messages de la console développeur du navigateur (F12 → Console).

Délai de traitement

Ce projet est un utilitaire libre et bénévole. Nous ne pouvons nous engager sur un délai de réponse strict, ni garantir une réponse individualisée à chaque sollicitation. Nous prenons connaissance de l'ensemble des messages en accordant la priorité à :

• Tout problème critique de sécurité ou d'accessibilité.
• Toute défaillance de calcul démontrée avec un exemple reproductible.
• Tout blocage de l'interface ou plantage de page.

Les suggestions d'évolution sont toutes étudiées avec intérêt, même lorsqu'elles ne font pas l'objet d'un retour immédiat.

Absence de formulaire de contact

Real Word Count n'intègre aucun formulaire en ligne. La gestion d'un formulaire nécessite une infrastructure serveur ou un intermédiaire tiers, entraînant des traitements de données et des dépendances superflues, à l'opposé de notre engagement de sobriété et de respect de la vie privée.

Merci d'utiliser l'adresse de contact directe une fois celle-ci activée.